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ぱる出版(03-3353-2835) 1,400円＋税 ISBN978-4-8272-0526-8
ありきたりではお客様の心はつかめない。深層心理学を応用した全く新しい接客術！
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中径出版(03-3262-0371) 1,300円＋税 ISBN978-4-8061-3434-3
「なぜ部下はやる気を出さないのか？」延べ1万人以上のビジネスマンの悩みを解決した著者が、いいチームをつくるための3つのステップを紹介します。
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フォレスト出版(03-5229-5750) 1,300円＋税 ISBN4-89451-182-7
誰でもはじめはお客様が怖い？そんなマイナスな気持ちが吹っ飛び、お客様と楽しくコミュニケーションできる「好かれて売れる」コツが満載。
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すばる舎(03-3981-8651) 1500円＋税 ISBN4-88399-352-3
これからは店も商店街も「ブランド」でなければ生き残れない！お客様の心に深く根を下ろす”オンリーワンの店”をつくろう。
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ぱる出版(03-3353-2835) 1400円＋税 ISBN4-8272-0060-2
お客様の繊細な「心の動き」を大切にする人だけが、長く深くお客様に愛される「モテモテ販売員」になれる。
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かんき出版(03-3262-8011) 1300円＋税 ISBN4-7612-5736-9
これ一冊で、お客様に愛されて売れる“プロ販売員”としてのワザを全て獲得！
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ぱる出版(03-3353-2835) 1400円＋税 ISBN4-89386-609-5
垢抜けない売り場が、ちょっとしたテクニックでもっと素敵になる！売れるようになる！
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八千代出版(03-3262-0420) 2500円＋税 ISBN4-8429-1314-2
「まちづくりと流通」の章で、これまでの主な流通施策と、これからの商店街・個店の生き方をまとめています。
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同友館(03-3813-3966) 4000円＋税 ISBN4-496-03848-X
中小企業診断協会50周年記念の論文集で、「カスタマーエクイティの診断・支援」と「顧客参画の診断・支援」の節を担当しました。お客様を自社の最大の資産として考えること＆お客様といいパートナーシップを築き、その能力や経験を企業活動に活かす方法などについて書いています。
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経林書房(03-3269-5203) 1400円＋税 ISBN4-7673-0520-9
お店も男性も女性に好かれなければ生き残れない？モテル男性に学ぶモテルお店の法則。
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ぱる出版(03-3353-2835) 1400円＋税 ISBN4-89386-546-3
人には聞きにくい店づくりのヒントが満載。これからお店をはじめる方にもお勧めです。
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